Conditions générales de vente | Nilaya Jade

1. Identité du vendeur et champ d’application

Les présentes Conditions générales de vente (« CGV ») régissent les ventes réalisées sur nilayajade.com par INKIT GROUP, SASU au capital social de 2 000 €, dont le siège social est situé 19 rue Simone Veil, 77610 Fontenay-Trésigny, France, SIREN 101 748 762, RCS Meaux 101 748 762, RNE 101 748 762.

Contact : contact@nilayajade.com – 06 01 71 50 41.

Nilaya Jade est la boutique en ligne exploitée par INKIT GROUP. Les produits proposés sur le site sont vendus directement par INKIT GROUP.

2. Produits

Les caractéristiques essentielles des bijoux et accessoires sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies et visuels ont pour objectif de représenter le produit le plus fidèlement possible ; de légères différences peuvent toutefois apparaître selon l’écran utilisé, la finition ou les caractéristiques propres au produit.

3. Produits personnalisés

Certains produits peuvent être personnalisés à partir d’un prénom, d’un texte, d’une date, d’une photo, d’un fichier ou d’autres éléments fournis par le client. Le client est responsable de l’exactitude des informations transmises et s’engage à disposer des droits nécessaires sur les textes, images ou fichiers qu’il communique.

Une fois la fabrication ou la personnalisation engagée, toute modification peut devenir impossible.

4. Prix

Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande, en euros et toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable, sauf indication contraire. Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande. Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.

5. Commande

Le client vérifie le contenu de son panier et les informations saisies avant de valider sa commande. La commande devient définitive après validation du paiement et envoi d’une confirmation de commande. INKIT GROUP peut refuser ou annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas de suspicion de fraude, d’informations manifestement erronées ou d’impossibilité de fournir le produit.

6. Paiement

Le paiement est effectué au moyen des modes proposés lors du passage de commande. Les données de paiement sont traitées par les prestataires de paiement utilisés par la boutique ; Nilaya Jade n’a pas vocation à conserver les données complètes de carte bancaire.

7. Préparation et livraison

La date ou le délai de livraison applicable est indiqué au client avant la validation de la commande lorsqu’il est disponible. Les produits personnalisés peuvent nécessiter un temps de préparation supplémentaire. Lorsque plusieurs articles sont commandés, ils peuvent être expédiés séparément pour des raisons logistiques, sans que cela ne modifie l’identité du vendeur : Nilaya Jade reste votre interlocuteur unique.

À défaut d’indication ou d’accord spécifique sur une date ou un délai, la livraison intervient sans retard injustifié et au plus tard dans les trente jours suivant la conclusion du contrat, conformément aux règles applicables.

Le client doit fournir une adresse de livraison complète et exacte. Il lui appartient de signaler rapidement toute difficulté liée à la livraison afin que nous puissions l’accompagner.

8. Droit de rétractation

Pour les produits non personnalisés éligibles, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique notamment pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Cette exception concerne donc les bijoux réalisés ou gravés spécialement à la demande du client, sans préjudice des droits applicables en cas de défaut ou de non-conformité.

Pour exercer un droit de rétractation applicable, le client peut écrire à contact@nilayajade.com en indiquant clairement sa décision de se rétracter, son identité, son numéro de commande et le produit concerné. Sauf erreur de Nilaya Jade ou produit défectueux/non conforme, les frais directs de retour sont à la charge du client.

Modèle de formulaire de rétractation

À l’attention d’INKIT GROUP – Nilaya Jade, 19 rue Simone Veil, 77610 Fontenay-Trésigny, France – contact@nilayajade.com.

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant : …
Commandé le / reçu le : …
Nom du consommateur : …
Adresse du consommateur : …
Date : …

9. Remboursements

Lorsqu’un remboursement est dû au titre du droit de rétractation, il est effectué conformément aux délais et modalités prévus par la réglementation applicable. Nilaya Jade peut différer le remboursement jusqu’à récupération du bien ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition, selon le cas.

10. Garanties légales

Le consommateur bénéficie des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuelle.

11. Données personnelles

Les données personnelles nécessaires au traitement des commandes et à la relation client sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

12. Propriété intellectuelle

Les contenus, visuels, créations, textes, photographies, logos et éléments graphiques présents sur le site restent protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

13. Réclamations et litiges

En cas de difficulté, le client est invité à contacter en priorité Nilaya Jade à contact@nilayajade.com afin de rechercher une solution amiable.

14. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives plus protectrices éventuellement applicables au consommateur dans son pays de résidence.

Dernière mise à jour : 21 septembre 2026.