Foire aux questions
Commande
Comment suivre ma commande ?
Vous recevez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi dès l'expédition de votre colis.
Personnalisation & gravure
Puis-je modifier ma personnalisation après commande ?
Contactez-nous au plus vite : une fois la fabrication lancée, la personnalisation ne peut plus être modifiée.
Que se passe-t-il si je fais une faute de frappe ?
Vérifiez soigneusement votre texte avant de valider : le bijou est fabriqué exactement selon les informations saisies.
Matériaux
Quels matériaux utilisez-vous ?
Retrouvez la matière exacte de chaque bijou sur sa fiche produit.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Consultez notre page Livraison & retours pour les délais à jour.
Retours
Puis-je retourner un bijou personnalisé ?
Les bijoux confectionnés selon vos indications personnelles sont exclus du droit de rétractation, sauf défaut de fabrication. Consultez nos CGV pour le détail.
Entretien
Comment entretenir mon bijou ?
Évitez le contact prolongé avec l'eau, les parfums et les produits chimiques. Rangez-le au sec après utilisation.
Paiement
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