Livraison & retours

Livraison

La livraison est offerte en France pendant notre offre de lancement. Pour les autres destinations, les frais de livraison sont indiqués avant le paiement.

Chaque bijou personnalisé nécessite une préparation et une gravure à la commande : comptez généralement 2 à 4 jours ouvrés de préparation, puis 6 à 12 jours ouvrés de livraison suivie. Le délai total estimé est donc de 8 à 16 jours ouvrés.

Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l’expédition. Selon les articles sélectionnés, une commande peut être expédiée en plusieurs colis.

Retours des produits personnalisés

Les bijoux personnalisés (gravure d’un prénom, d’un texte, d’une date ou d’un visuel) sont créés spécialement pour vous. Ils ne bénéficient pas du droit de rétractation, sauf défaut de conformité. Vérifiez soigneusement l’orthographe et les informations de personnalisation avant validation.

Retours des produits non personnalisés

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous notifier votre rétractation à contact@nilayajade.com, puis de 14 jours pour renvoyer l’article neuf, non porté et dans son écrin d’origine. Les frais de retour sont à votre charge.

Article défectueux ou non conforme

Contactez-nous à contact@nilayajade.com avec des photos. Nous vous proposerons la solution adaptée conformément aux garanties légales.